Perguntas Frequentes

A Zumy Pay é uma plataforma completa para venda de produtos digitais via PIX. Permite criar paywalls, processar pagamentos e entregar conteúdo automaticamente após a confirmação do pagamento.

1. Você faz upload do seu produto digital ou adiciona um link 2. Configura o preço e descrição 3. Recebe um link de checkout personalizado 4. Compartilha o link com seus clientes 5. Quando pagam via PIX, recebem o conteúdo automaticamente

Não! A Zumy Pay foi desenvolvida para ser extremamente simples. Qualquer pessoa pode criar e vender produtos digitais em minutos, sem precisar de conhecimento técnico.

Você pode vender qualquer tipo de arquivo digital: PDFs, e-books, vídeos, cursos, músicas, softwares, templates, imagens, documentos e muito mais. Também suportamos links para conteúdo hospedado externamente.

Sim, há limites de tamanho que variam conforme o plano. Para a maioria dos casos de uso, os limites são mais que suficientes. Para arquivos muito grandes, recomendamos usar links externos.

Sim! Cada compra gera um novo acesso ao produto. Você pode vender o mesmo produto quantas vezes quiser, e cada cliente receberá seu próprio acesso.

No seu dashboard, vá até 'Produtos', encontre o produto que deseja editar e clique em 'Editar'. Você pode alterar título, descrição, preço e arquivo/link a qualquer momento.

Os pagamentos são processados via PIX através da Pagar.me. O dinheiro é transferido diretamente, mediante a solicitação na plataforma, para sua conta bancária configurada.

Cobramos uma taxa de 8% + R$ 0,99 por transação.

O dinheiro é transferido automaticamente para sua conta em 1-3 dias úteis através da Pagar.me.

Sim, há uma taxa fixa de R$ 3,67 por saque realizado. Esta taxa é cobrada pela Pagar.me para processar a transferência para sua conta.

Não, suas vendas são processadas exclusivamente via PIX e processadas pela Pagar.me. Após a confirmação do pagamento e a liberação do saldo disponível, os valores das suas vendas são transferidos para a conta bancária cadastrada por meio de transferência bancária.

Você pode solicitar um reembolso pela área de Disputas. Nessa área, você poderá enviar mensagens e conversar diretamente com o vendedor e com o suporte da plataforma, fornecendo detalhes e provas do problema. O pedido será analisado individualmente e, se aprovado, o estorno será processado.

Após criar sua conta, vá até 'Configurações' no dashboard. Você precisará preencher: • Dados pessoais (nome, CPF, telefone, etc) • Dados de Endereço (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP) • Dados bancários (banco, agência, conta) Todos os dados são protegidos e mascarados por segurança.

Não. Se for detectado o uso de múltiplas contas, todas as contas serão banidas permanentemente. Use apenas uma conta por pessoa/empresa.

No dashboard, vá em 'Configurações' > 'Segurança' e clique em 'Alterar Senha'. Você também pode usar a opção 'Esqueci minha senha' na página de login.

Sim, você pode deletar sua conta a qualquer momento. Note que isso irá remover todos os seus produtos e dados permanentemente. Entre em contato conosco para solicitar a exclusão.

Após o pagamento confirmado, o cliente recebe automaticamente um email com o link de acesso ou download do produto. O acesso é instantâneo e não requer cadastro adicional.

Sim! No dashboard, você pode ver todas as vendas com detalhes como email do cliente, data da compra, valor e status do pagamento. Os dados são organizados e fáceis de consultar.

O sistema envia automaticamente o email de entrega. Se o cliente não receber, verifique a pasta de spam. Você também pode reenviar manualmente o acesso através do dashboard.

Sim, você pode processar reembolsos através do dashboard. O processo é simples e o dinheiro é devolvido ao cliente conforme as políticas do gateway de pagamento.

Sim! Utilizamos as mais altas medidas de segurança: • Dados criptografados • Conexões HTTPS • Conformidade com LGPD • Dados sensíveis mascarados • Backup automático

Oferecemos suporte através de: • Email: contato@zumypay.com.br • Chat Online • Base de conhecimento com tutoriais • Vídeos explicativos

Sim! A Zumy Pay funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seus produtos ficam sempre disponíveis para venda e os pagamentos são processados automaticamente a qualquer momento.

Sim! O dashboard é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em smartphones e tablets. Você pode gerenciar suas vendas de qualquer lugar. Em breve, você poderá gerenciar suas vendas através do aplicativo dedicado da Zumy Pay.